Retur og fortrydelsesret

• Du skal udfylde returformularen som du finder ved at klikke her.

•  Som privatkunde kan du slette din bestilling via kundecenter på hjemmesiden, hvis bestillingen endnu ikke er blevet bekræftet afsendt.

Når din bestilling er afsendt, vil du modtage en ordrebekræftelse via e-mail. Du kan logge ind på din kundeprofil med din e-mail adresse, og din adgangskode.

Såfremt du har glemt dit kodeord, så kan du benytte vores glemt kodeords funktion under "Log ind". Eller du kan annullere bestillingen ved, at kontakte kundeservice.

• Ja, bestillinger foretaget fra og med d. 1 november, kan du i bestillingsforløbet angive som værende en julegave. Dette er angivet som prævalg (kan fravælges), og du har derfor udvidet returret til og med d. 31 januar næste år, såfremt produktet er i ubrudt emballage.

• Ja, hvis du er privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret. Vær opmærksom på at du selv skal betale for fragten tilbage til Proshop .

• Ved erhvervskøb er der ingen fortrydelsesret. Du er dog velkommen til at kontakte os, og vi vil vurdere om vi i den enkelte sag kan yde en ekstraordinær service.

• Ja, man betaler selv for fragten ved fortrydelse. Som privatkunde kan du via formularen købe en returlabel via Proshop . Udfyld returformularen her.

• Ja, som privatkunde kan du via fortrydelsesformularen købe en returlabel. Prisen vil typisk være 50 kr. inkl. moms.

Udfyld returformularen her.

• Ja, du må meget gerne indlevere produktet

• Har du betalt med en betalingskort, vil du typisk på samme kort modtage beløbet retur i løbet af 5-7 hverdage