Proshop ApS har Danske Bank (SWIFT-code: DABADKKK) som hovedbankforbindelse.
Registreringsnummer: 4387
Kontonummer: 0010295157
IBAN-kontonummer: DK3930000010295157
Proshop ApS
Michael Drewsens Vej 22
8270 Højbjerg
Danmark
Telefonnummer: (+45) 70205080
Faxnummer: (+45) 70701223
CVR-nummer: 18 96 62 39
Branchekode: 47 41 00
Bank: Danske Bank
Bankkonto: 4387 0010295157
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris.
Proshop ApS forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via Proshop ApS' hjemmeside.
En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen.
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller stigning.
Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Proshop ApS, før De har modtaget en ordrebekræftelse fra Proshop ApS.
Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, atomangreb, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Proshop ApS's grossister.
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde som bestillingen er foretaget. Det vil sige, at hvis bestillingen er afgivet online, bør bestillingen ligeledes afbestilles online (kan udføres under "Vis bestillinger" i "Kundecenter"). Såfremt du er lykkedes med at afbestille din ordre online via kundecentret, vil du modtage en bekræftelse på mail herom indenfor kort tid.
Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Proshop ApS kan dog ikke sikre dig, at din bestilling kunne afbestilles herved. Ring derfor til vores support på (+45) 70205080 for evt. spørgsmål herom.
Køb som er foretaget i et af vores PUP's - udleveringssteder (Århus, København eller Viborg)
Ved afhentningsordre er der ingen kontant udbetaling ved fortrydelse.
Her gælder de almindelige regler omkring fortrydelse, jf. vores betingelser, som du kan læse under afsnittet fortrydelse.
Leveringsmetode og leveringsestimat fremgår af det enkelte produkt.
Proshop ApS bruger Post Danmark, GLS, og i dropshipments ukendt trejdeparts leverendør til forsendelse af vores kunders bestillinger.
Proshop ApS leverer kun til fastlandet og brofaste øer. Kontakt Proshop ApS for uarbjedelse af et specialtilbud til levering på Ikke-brofaste øer.
Du vil i de fleste tilfælde modtage et T&T-nummer til at søge din forsendelse, såfremt du har spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på (+45) 70205080 eller support@proshop.dk for private og b2b@proshop.dk for erhverskunder.
Når du bestiller varer til levering i en Post Danmark Døgnpost, er der en række regler for adresseangivelse, der skal overholdes.
Eksempel:
ID12345678 Anders Andersen
Pakkeboks XXX
1234 By
Bemærk venligst at lige når ordren er lagt via vores hjemmeside, vil den fremstå som "blokeret" i ordresystemet. Dette er fordi ordren skal behandles manuelt af en medarbejder, hvilket vil ske i tidsrummet 9:00 til 16:00. Denne kontrolprocedure er krævet for at sikre, at leveringsadresse og døgnpost ID er angivet korrekt på ordren således at ordren når frem til rette modtager.
Proshop ApS sender til Grønland og Færøerne.
Du laver en almindelig ordre via online-butikken.
Ved bestilling af varer med leveringsadresse og faktureringsadresse på Grønland eller Færøerne betales der ikke moms.
Der sendes med www.bws.dk med luftpost.
Ved militær feltpostlevering er metoden lidt anderledes:
På hjemmesiden skal man vælge "feltpostlevering” i bestillingstrinnet "Levering", skal vælges fragtlinjen "Post Danmark med omdeling”.
Nu kan der vælges feltpostlevering
Herefter skal leveringsadressen være på Herningvej 30, 7470 Karup (Flyvestation Karup) som står for videreførelsen til udlandet. Feltpost-adressen og Militært ID skal personen som modtager forsendelsen have oplyst af øverstkommanderende i den militære enhed man er tilknyttet.
Herefter betales ordren med betalingskort. Bemærk, at der udelukkende kan benyttes betalingskort udstedt af et dansk pengeinstitut eller bank. Udenlandske kort kan ikke benyttes.
Når ordren betales, vil det opkrævede beløb inkludere dansk moms. Inden afsendelse fra vores lager vil ordren blive kontrolleret, og hvis der er indtastet en korrekt feltpost-adresse med levering på Flyvestation Karup, så fratrækkes den danske moms. Der vil således kun blive hævet et beløb UDEN moms via betalingskortet. Bemærk, at momsen kun kan fjernes af os, hvis der er indtastet en korrekt feltpostleveringsadresse (Flyvestation Karup).
Bemærk, at Proshop ApS ikke kan fremskaffe "datablade" på produkterne, og at Proshop ApS derved ikke kan levere produkter med lithium batterier som feltpost. Proshop ApS kontrollerer ikke alle feltpostbestillinger manuelt for litihium batterier, og Proshop ApS er derved ikke ansvarlig for, om varen bliver tilbagesendt, forsinket eller lign. i Karup, Proshop ApS dækker ej heller de omkostninger der er forbundet med dette ifb. returnering eller lign.
Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Alle kontrakter indgås på dansk
Bemærk, at der tages forbehold for, at billeder som vises af varer på hjemmesiden kan afvige fra varens egentlige udseende. Billeder der vises er kun vejledende. Varens egentlige udseende kan derfor godt afvige fra den illustration, der vises på hjemmesiden.
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:
Mulige betalingsmåder:
Du har som forbruger i forbrugerkøb 14-dages fortrydelsesret efter Forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesretten kan ikke gøres gældende af erhvervsdrivende. Fortrydelsesretten gælder kun for 1) aftaler indgået ved fjernsalg og 2) aftaler indgået uden for Proshop ApS' forretningssted.
Fortrydelsesretten betyder ikke, at du har en ubetinget ret til at få det fulde beløb for varen retur. Hvis varen er blevet håndteret på en sådan måde, at den ikke har nogen værdi, vil du ikke have krav på at få købesummen retur. For at få den fulde købesum retur, må varen kun være brugt i samme grad, som er accepteret inden købet i en almindelig fysisk butik. Før du sender en vare retur, skal du derfor gøre dig klart, om en almindelig butik ville acceptere den benyttelse af varen den har været udsat for. Du har altså ret til at se varen an og afprøve visse funktioner. Derimod vil returbeløbet kunne nedsættes, såfremt varen har været brugt i en længerevarende periode eller i det hele taget viser tegn på slid.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder ved levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, dvs. spilkoder, licensnøgler og lign. der sendes via e-mail, SMS eller lign. leveringsform.
Udgifterne for forsendelse ved fortydelse betales af forburgeren.Efter bestillingen bliver din licenskode tilgængelig i "mit proshop" under "mine licenskoder".
Herefter kan du aktivere din licenskode ved at klikke på "aktiver" - OBS! Proshop ApS gør opmærksom på, at din fortrydelsesret bortfalder det øjeblik du aktiverer og klikker på "aktiver".
Ønsker du at gøre brug af din 14-dages fortrydelsesret, skal du give os meddelelse herom senest 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget varen. Meddelelsen skal gives i form af en utvetydig erklæring på e-mail til support@proshop.dk. Det er altså ikke nok, at du giver meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten over telefonen.
Ønsker du, at benytte din fortrydelsesret og indlevere i et af vores pick up points, kan du også gøre dette. Proshop ApS gør opmærksom på, at vi ikke udbetaler kontant, men via bankoverførsel, når varen er beset og testet af vores tekniske afdeling.
__________________________________________________________________________________________
Standardfortrydelsesformular:
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til Proshop ApS, Michael Drewsens Vej 22, 8270, support@proshop.dk :
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Ordrenummer
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato
__________________________________________________________________________________________
Proshop ApS
Michael Drewsens Vej 22
8270 Højbjerg
Danmark
Pakken skal mærkes Fortrydelsesret og vedlægges en kopi af købsfakturaen som dokumentation for, at varen er købt hos Proshop ApS. Beløbet returneres via samme betalingsform, som du har benyttet til den oprindelige transaktion, medmindre du har accepteret noget andet.
Proshop ApS anbefaler, at varen returneres via Post Danmark jf. post Damarks standardpriser som normalt max er 500 kr inden for deres volumemæssige forsendelser. Vi anbefaler, at varen sendes som pakkepost med omdeling og T&T nummer.
På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner derved enhver tvivl om, hvorvidt pakken er leveret til Proshop ApS. Du vil derved have mulighed for at efterlyse pakken, såfremt levering ikke har fundet sted.
Har du købt en vare, der volumenmæssigt ikke kan håndteres af Post Danmark, kan du booke en returfragt ved at skrive til Danske Fragtmænd Express via booking@dfexpress.dk med følgende oplysninger:
Kundens navn
Kundens adresse
Kundens tlf nummer
Du booker selv og bliver ringet op af Danske Fragtmænd, der aftaler et afhentningstidspunkt med dig.
Du afregner direkte med Danske Fragtmænd, og betalingsformen er kontant ved afhentning minimum kr. 500,- incl. Moms og max 2.500 kr, Danske Fragtmænd tager ikke mod kort.
Du får en kvittering på beløbet.
Der går 3 hverdage fra du booker, til levering har fundet sted.
Bemærk, Proshop ApS hæfter ikke for ændringer i Danske Fragtmænds prisstruktur.
Bemærk, at varer der returneres pr. efterkrav eller sendes uden porto nægtes modtaget af Proshop ApS.
Bemærk, at Proshop ApS ikke tilbagebetaler ekstra omkostninger forbundet med levering, hvis du udtrykkeligt har valgt en anden leveringsform end den mindst bekostelige standardlevering, som Proshop ApS har anvist.
Du kan også indlevere din vare i et af vores PUP's udleveringssteder. Adresserne hertil finder du et link til i footeren nederst på sitet.Udgifterne til tilbagelevering af varen i tilfælde af fortrydelse påhviler dig som forbruger. Eventuelle omkostninger Proshop ApS måtte pådrage sig ved din nægtelse af varens levering vil blive modregnet i det beløb Proshop ApS krediterer i forbindelse med varens tilbagelevering til Proshop ApS.
Fortrydelsesretten efter Forbrugeraftaleloven finder ikke anvendelse på 1) aftaler hvor varen og købesummen udveksles samtidig med indgåelse af en aftale uden for Proshop ApS forretningssted, hvis købesummen ikke overstiger 350 kr., 2) udførte ikkefinansielle tjenesteydelser hvis leveringen af tjenesteydelsen er påbegyndt med din forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført, 3) levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, 4) levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, 5) levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen, 6) levering af varer, som på grund af deres art bliver uløseligt blandet sammen med andre varer ved leveringen, 7) aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejde, som du på forhånd udtrykkeligt har anmodet om, 8) levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på og 9) levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium.
For at kunne benytte fortrydelsesretten skal varen være afsendt til Proshop ApS adresse på Michael Drewsens Vej 22, 8270 Højbjerg senest 14 dage efter, at vi har modtaget utvetydig erklæring om, at du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Eller med andre ord du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede varen i en butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi varen som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købesummen retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Ved handelsmæssig værdi skal forstås den pris, sammenlignelige varer sælges til brugt mellem erhvervsdrivende. Eksempler på en brug der går ud, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan være:
Såfremt varen har været monteret, installeret og/eller taget i brug forbeholder Proshop ApS sig ret til at nedsætte tilbagebetalingsbeløbet med et beløb der svarer til forringelsen af varens værdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor der ud fra en vurdering foretaget af Proshop ApS vil blive krediteret et mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Bemærk, at ved montering af PC-systemer sammensat efter kundens ønske er der ikke længere fortrydelsesret fra og med det tidspunkt, hvor kunden har givet samtykke til at monteringen kan begynde.
Bemærk, at fortrydelsesretten ikke gælder ved levering af digitalt indhold og lign., der ikke leveres på et varigt fysisk medium. Fortrydelsesretten bortfalder desuden, så snart plomberingen er brudt på plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware.
Bemærk, at hvis dit produkt leveres med tilhørende spil - også kaldet en gamebundle - så vil du ved brug af din 14 dages fortrydelsesret kun få det fulde beløb tilbagebetalt, hvis konvolutten indeholdende spillets serienøgle er ubrudt. Ved brud på konvoluttens forsegling forbeholder vi os ret til at fratrække spillets værdi i det tilbageførte beløb. Hvert spils værdi er skønsmæssigt fastsat til DKK 300,-.
Alle produkter der returneres til Proshop ApS skal være forsvarligt indpakkede. Ved forsendelse af CPU, RAM, harddiske eller andre delikate produkter skal produktet tilbageleveres i en kasse eller lignende. Produkter der modtages i antistatisk materiale skal returneres i tilsvarende antistatisk materiale.
Varer der konfigureres eller indstilles på din foranledning, skal nulstilles til fabriksindstillinger såfremt du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten mod nedsat værdi pga. brug. Det betyder, at f.eks. apple-id skal slettes fra Mac-produkter.
Som forbruger bærer du risikoen for varens forringelse eller undergang inden levering til Proshop ApS er sket, og mangelfuld emballering kan medføre, at rettighederne bortfalder.
Hvis du senere fortryder udnyttelse af fortrydelsesretten, hæfter du for eventuelle omkostninger Proshop ApS måtte have pådraget sig, herunder undersøgelsesgebyr, returfragt, arbejdstid i forbindelse med undersøgelse af varen og/eller andre omkostninger.
1.Ved returnering af en specialbygget PC med personlige specifikationer vil monteringsgeybyret på 600 kr. ikke blive refunderet.
2.Ved aktivering af en licens accepterer du at fortydelsesretten bortfalder.
Hvis forkert fakturering eller forsendelse information, hvilket betyder, at leveringen bliver sendt tilbage til os, forbeholder vi os ret til at opkræve kunden 500 kr. for tilbagesendelse håndtering og omkostninger.
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted.
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Reklamationsretten dækker ikke fejl på produktet som skyldes installeret tredjepartssoftware. Test derfor altid om fejlen kan skyldes programmer, drivers, eller andet, som ikke oprindeligt var installeret på produktet. Proshop ApS tester alle maskiner ved at genskabe den oprindelige konfiguration på dem. Hvis de derefter testes fejlfri, vil Proshop ApS beregne tiden til fejlsøgning med DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms dog max 500 kr inkl.moms.
Proshop ApS opfordrer kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. Proshop ApS kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Proshop ApS måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Der henvises i øvrigt til Købelovens § 78 for fremgangsmåde vedrørende reklamationer.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Proshop ApS inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Vi opfordrer på det kraftigste til, at du opretter en RMA-sag via vores supportmenu "opret RMA/reklamationssag", som du finder i nederst i footeren på sitet.
Når du opretter en RMA/reklamationssag skal du afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen. Såfremt du undlader dette, kan det betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Ved et forbrugerkøb (privat kunde) skal du rekvirere et returfragtlabel til din forsendelse gennem henvendelse til support@proshop.dk eller ringe til os på tlf. (+45) 70205080, før du sender den defekte vare til os, således er portoen betalt på forhånd. Du skal blot have oprettet en reklamation og oplyse dit RMA-nummer ved henvendelsen.
Du er natuligvis også velkommen til, at indlevere produktet i en af vores PUP's i vores åbningstid.
Proshop ApS
Michael Drewsens Vej 22
8270 Højbjerg
Danmark
Att. Reklamation
Såfremt du er offentlig- eller erhvervskunde afholdes alle omkostninger (feks. porto) i forbindelse med defekte varer af køber selv.
Sender du din RMA-sag ind på anden vis, bliver omkostningen herfor ikke refunderet.
Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af Proshop ApS
Komplette PC-systemer, som ikke er købt, samlet eller monteret af Proshop ApS, og hvor der skal fortages fejlsøgning, vil Proshop ApS beregne tiden til fejlsøgning med DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms dog max 500 kr. inkl.moms. Produkter der er omfattet af reklamationsretten, og som er defekte, vil herefter blive omskiftet til timetakst. Ønsker du ikke, at Proshop ApS foretager fejlfinding, skal det defekte produkt afmonteres og sendes separat.
Proshop ApS opfordrer kunden til at tage kopi / backup af samtlige data. Proshop ApS kan ikke gøres ansvarlig for tabte data og andre indirekte følgeskader, som varer solgt af Proshop ApS måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Proshop ApS udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Proshop ApS.
Alle produkter der returneres til Proshop ApS skal være forsvarligt indpakket.
Produktet skal indsendes komplet. Det vil sige, at alle medfølgende kabler, læsbare medier og lignende der knytter sig til produktet der reklameres over, skal returneres sammen med det fejlbehæftede produkt.
Ved CPU'er, ram, harddiske m.v. skal disse sendes tilbage i en kasse eller lignende. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder.
Proshop ApS anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Proshop ApS. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Alle produkter, der modtages fra Proshop ApS indpakket i antistatisk materiale, skal ifald de returneres være indpakket i tilsvarende antistatisk materiale. Sker dette ikke, kan varen tage skade, hvilket kan resultere i bortfald af dine rettigheder.
Proshop ApS kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer som følge af ændringer i en konfiguration af Proshop ApS' sammensatte komponenter.
Proshop ApS kan ikke holdes ansvarlig for kompatibilitetsproblemer mellem hardwareløsdele ved køb til selvmontering.
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Proshop ApS, hvor fejl eller defekt defineret og angivet af kunden ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. Proshop ApS forbeholder sig retten til at opkræve dette gebyr og forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale.
Testgebyret er DKK 250,00 pr. halve time inkl. moms dog max 500 kr inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA-skema (reklamationsskema), kan Proshop ApS ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten, og som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om emballeret, og der vil blive opkrævet et beløb svarende til vores udgifter til nødvendig og forsvarlig emballage.
Behandling af personoplysninger er underlagt Persondataloven. Proshop ApS opbevarer dine afgivne oplysninger i 5 år. Begrundelsen herfor er, at der på en del varer gives 5 års reklamationsret hos leverandøren. For at kunne hjælpe dem, er vi nødt til at opbevare de opgivne oplysninger i hele denne periode. Den dataansvarlige er Proshop ApS
Som registreret hos Proshop ApS har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Du kan til hver en tid se hvilke kontaktoplysninger Proshop har registreret om dig inde i dit kundecenter. Skulle du som kunde ønske at få slettet eller ændret visse oplysninger fra din brugerkonto, så står vores supportafdeling til rådighed på support@proshop.dk eller på (+45) 70205080
Når du besøger Proshop kan du opleve, at du skal aflevere oplysninger såsom navn, adresse, e-mailadresse eller telefonnumre i forbindelse med tilmelding til en eller flere services, samt bestilling af varer. Disse oplysninger sælger Proshop ApS ikke videre til tredjemand uden dit udtrykkelige samtykke. I forbindelse med køb af varer på Proshop kan det være nødvendigt at videregive oplysninger til tredjemand, eksempelvis PostDanmark eller anden fragtfører, og du vil derfor ved bestilling af varer på Proshop samtykke i, at Proshop ApS videregiver oplysninger, der er nødvendige til ordrens gennemførelse og levering, til tredjemand. Proshop benytter sig af brugeranmeldelser på trustpilot, ved køb på Proshop videregiver din email til trustpilot, som er databehandler til dette formål.
Ved betaling med betalingskort, sendes disse oplysninger direkte krypteret til vores betalingsudbyder.
Proshop ApS har IKKE adgang til Deres kortoplysninger. Vi videregiver kun personlige oplysninger, hvis det kræves af lovgivningen eller hvis der foreligger en retskendelse. Det kan hænde, at vi registrerer din adfærd på Proshop ApS's sider for, at sikre dig den bedst mulige oplevelse på Proshop. Som besøgende på Proshop er det muligt, at Proshop ApS indhenter ikke identificerbare oplysninger som alder, køn, postadresse o.l.
Dette gør vi blandt andet for at finde ud af, hvilke af vore produkter, der er de mest populære. Proshop ApS er ansvarlig for indsamling og håndtering af data på Proshop.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til feedback@proshop.dk. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Center for klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.forbrug.dk eller benytte EU-Kommissionens online klageportal som indgives her -http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse. Handelsbetingelserne er opdateret 15/09 - 2016
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og modtag gode tilbud og informationer om konkurrencer. Se vores aktuelle nyhedsbrev, klik her
| Proshop.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline, når du handler hos os. |
