DJI Care Refresh for Osmo Pocket 3

DJI Care Refresh giver servicebeskyttelse til DJI Osmo Pocket 3 og mulighed for at få beskadiget udstyr udskiftet mod betaling af et gebyr. Den etårige plan omfatter to udskiftninger, mens den toårige plan omfatter fire. Gebyret er 219 PLN pr. udskiftning. Ved direkte anmeldelse til producenten kan beløbet variere afhængigt af den aktuelle valutakurs.

Tjenesten kan aktiveres når som helst. Hvis aktiveringen sker mere end 30 dage efter enhedens første aktivering, skal der indsendes en verifikationsvideo via DJIs uploadside. Dækningen kan forlænges til maksimalt tre år ved køb af ekstra årsplaner. En etårig plan kan forlænges to gange med yderligere årsplaner, mens en toårig plan kan forlænges én gang med en ekstra årsplan. En ny toårig plan kan ikke bruges til at forlænge den eksisterende dækning. Forlængelse kræver, at den nuværende aftale stadig er gyldig eller udløb inden for de seneste 15 dage, og at planen opfylder DJIs betingelser.

Aktivering foregår på https://support.dji.com/care/active. Her indtastes Care Refresh-koden, enhedens serienummer samt fornavn, efternavn og e-mailadresse. Tjenesten knyttes automatisk til den relevante region, og aktiveringen bekræftes via e-mail.

Ved en skade skal hændelsen anmeldes, og det beskadigede udstyr sendes til DJIs servicecenter i Tyskland med oplysning om, at DJI Care Refresh er aktiv. Efter modtagelse af et reparationsoverslag kan kunden vælge mellem reparation og udskiftning gennem serviceaftalen. Ved valg af udskiftning betales det gældende gebyr, hvorefter erstatningsudstyr eller relevante reservedele sendes med prioriteret levering. Fragt dækkes, hvis kunden befinder sig i samme region, som serviceaftalen blev købt i.

DJI Care Refresh dækker ikke mistet eller delvist mistet udstyr, stjålne eller efterladte produkter, ekstra tilbehør, forsætligt tab, skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion, direkte eller indirekte skader som følge af force majeure eller fejl, der opstår uden for dækningsperioden. Gebyrer for modelopgraderinger eller forbedret ydeevne er heller ikke dækket. Det samme gælder fejl forårsaget af ændringer i strid med brugervejledningen, inkompatible batterier eller opladere samt uautoriseret tilbehør, batterier eller software.