DJI Care Refresh for Osmo Action 4

DJI Care Refresh beskytter DJI-produkter mod skader, herunder skader efter sammenstød og kontakt med vand. Beskadiget udstyr kan udskiftes med en ny eller tilsvarende enhed mod betaling af et gebyr. For DJI Osmo Action 3 er gebyret 95 PLN pr. udskiftning. Ved direkte anmeldelse til producenten kan beløbet variere afhængigt af den aktuelle valutakurs.

Tjenesten skal aktiveres senest 30 dage efter enhedens første aktivering. Beskyttelsen kan forlænges til maksimalt tre år ved køb af ekstra årsplaner. En etårig plan kan forlænges to gange med yderligere årsplaner, mens en toårig plan kan forlænges én gang med en ekstra årsplan. En ny toårig plan kan ikke bruges til at forlænge den eksisterende dækning. Forlængelse kræver, at den eksisterende aftale stadig er gyldig eller udløb for højst 15 dage siden, og at den oprindelige plan opfylder DJIs betingelser. Producentens garanti gælder fortsat i hele serviceperioden.

Aktivering foregår på https://support.dji.com/care/active. Her indtastes Care Refresh-koden, enhedens serienummer samt navn og e-mailadresse på den person, der aktiverer aftalen. Tjenesten knyttes automatisk til den relevante region, og aktiveringen bekræftes via e-mail.

Ved en skade skal fejlen anmeldes, og udstyret sendes til DJIs servicecenter i Tyskland med oplysning om, at DJI Care Refresh er købt. Efter modtagelse af et tilbud på reparation kan kunden vælge mellem en betalt reparation eller udskiftning og brug af DJI Care Refresh. Ved valg af Care Refresh betales det gældende udskiftningsgebyr, hvorefter erstatningsenheden sendes med prioriteret levering uden fragtomkostninger.

Visse kompatible produkter, herunder DJI Osmo Action 3, kan få et ekstra års garanti, hvis udskiftningsservicen ikke benyttes i aftalens gyldighedsperiode.

DJI Care Refresh dækker ikke mistet eller delvist mistet udstyr, stjålne eller efterladte produkter, ekstra tilbehør, forsætligt tab, skader på kabinettet, der ikke påvirker produktets funktion, direkte eller indirekte skader som følge af force majeure eller fejl, der opstår uden for serviceperioden. Gebyrer for modelopgraderinger eller forbedret ydeevne er heller ikke dækket. Det samme gælder fejl forårsaget af ændringer i strid med brugervejledningen, inkompatible batterier eller opladere samt uautoriseret tilbehør, batterier eller software.