Forlaget Frydenlund Erhverv & Management

Du tror måske, at telefonsalg handler om held eller manipulation. Den almindelige sælger ved, at der er mere ved det, men ser sjældent længere end til næste lukkede handel. Elitesælgeren tænker på et højere plan.

Telefonsalg på eliteniveau er til både den nyopstartede sælger og den erfarne, der ved, at man altid kan blive bedre. Kort og kontant give den dig indsigt i kundens beslutninger og konkrete samtaleteknikker og værktøjer, du kan bruge i det daglige salgsarbejde – og faktisk skal bruge, hvis du vil være en del af denne elite.

Når du er en del af eliten, ved du, at det gode salg handler om psykologi, adfærd og systematik. At hver fase af samtalen har sit eget sprog og sine egne virkemidler, og at du med de rette teknikker kan gøre salget til et givende partnerskab mellem dig og kunden – til fordel for jer begge.

Telefonsalg på eliteniveau er første skridt på din rejse mod eliten – god tur!

10 effektive arbejdsvaner hjælper dig med at holde styr på det hele, bruge tiden klogt og nå mere af det, der er vigtigt for dig, i dit arbejdsliv.

Har du et mylder af vigtige arbejdsopgaver? Skal du kommunikere med en kø af kolleger, kunder og andre kontakter på arbejdet? Må du drive planlagte projekter med den ene hånd, mens du samtidig tackler en strøm af afbrydelser og ad hoc-opgaver med den anden?

Den evige strøm af information stiller store og nye krav til os. Mængden af information gør mange ting lettere, men samtidig gør de mange afbrydelser det svært at fokusere og få noget fra hånden – det kan være en trussel for din arbejdsglæde og motivation.

10 effektive arbejdsvaner er skrevet til dig, der har et job med mange opgaver og en hverdag med et højt tempo. Uanset om du er leder, medarbejder eller selvstændig, giver bogen dig en ultrakonkret tilgang til personlig effektivitet og planlægning. Du kan faktisk nå det hele – uden at arbejde mere.

Line Ullmann er oprindeligt uddannet cand.merc. HRM og har i mange år beskæftiget sig med kurser, uddannelse og konferencer, først som projektleder og siden fem år som teamleder.

»For den uøvede vil bogen […] kunne fungere som biblen, intet mindre. […] flyder nærmest over med gode råd til, hvordan du bliver en bedre skribent«.
Journalisten

»Vedhæftet fremsendes hermed blanket til udfyldelse.« Kan du finde på at skrive sådan? Eller bruger du ord som ekstrovert,kontrafaktisk eller shady?

Mange bruger ofte udtryk, som de − hvis de bliver spurgt − ikke altid selv kan forklare. Men tænk på, at det, man selv kan have svært ved at forklare andre, har modtageren af en skriftlig meddelelse endnu sværere ved at forstå. Du skal altid have modtageren i tankerne, når du kommunikerer. Du skriver til din modtager – ikke kun til dig selv!

SKRIV OG BLIV LÆST henvender sig til alle, der skriver professionelle tekster på jobbet, f.eks. kundebreve, referater og e-mails. Bogen er skrevet i et letforståeligt sprog, så den kan læses og bruges af alle. Nogle har glemt, hvad de lærte i skolenom at skrive godt, endnu flere har aldrig fået det lært. Det vil denne bog gerne råde bod på.

SKRIV OG BLIV LÆST er dels en opslagsbog, som du kan have stående på kontoret og bruge i din hverdag, dels giver den et indblik i den danske sprogdebat.

Ellen Bak Åndahl og Susanne Nonboe Jacobsen er sprogkonsulenter og stiftere og ejere af virksomheden Sprogkontoret. De er begge cand.mag. i dansk og har gennem mange år haft stor succes med at gennemføre interne formidlingskurser i offentlige og private virksomheder, blandt andet skrivekurser, talekurser og kurser i grammatik og tegnsætning. De har gennem årene undervist tusindvis af ledere og medarbejdere i danske virksomheder.

Selvledelse er meget mere, end at medarbejdere selv kan tilrettelægge deres arbejde. Det er et menneskesyn, der handler om, at man sammen opnår de bedste resultater ved at bruge hinandens viden og kompetencer bedst muligt. Og at det ikke kun er topledelsen, som kan se, hvilken vej virksomheden skal gå, men at alle skal bidrage til at finde de løsninger, der kan skabe den bedst mulige værdi. Men hvordan leder man den selvledende medarbejder?

Gennem teori og cases fra 15 offentlige og private organisationer, heriblandt Danfoss, DTU og Novo Nordisk, giver Leder, superhelt eller menneske bud på, hvordan du kan ændre din arbejdsplads fra en hierarkisk opbygget virksomhed til en selvledende organisation til gavn for både arbejdsmiljø, styrkelsen af psykologisk tryghed på arbejdspladsen og ikke mindst bundlinjen.

Medarbejderne i den danske virksomhed IIH Nordic har i over to år kun arbejdet 4 dage om ugen, og resultaterne er banebrydende: Stort set alt stress b...

Hvordan sørger du for – trods al konkurrencen fra andre jobsøgende – at netop din ansøgning slipper igennem nåleøjet og får dig til samtale? Det giver...

Ingen frokostordning, ingen til at give dig et skulderklap, ingen at ’smalltalke’ med. At arbejde hjemme er ikke altid lige let. Til gengæld har du kun 17 skridt ud til kaffemaskinen, er fri for transport, har ro til fordybelse, bliver sjældent forstyrret og du kan sidde i joggingtøj og bruge dit eget badeværelse.

68 RÅD TIL HJEMMEARBEJDET er bogen til dig, der arbejder hjemme – uanset om det er dagligt eller blot et par dage om ugen. Her får du gode råd til at tage hånd om de ting, der ikke virker for dig på hjemmearbejdspladsen, så manglende motivation kan blive til tårnhøjenergi og masser af arbejdsglæde.

Line Ullmann er en efterspurgt underviser og rådgiver med fokus på effektive arbejdsvaner. Uddannet cand.merc. HRM og har de seneste 20 år beskæftiget sig med kurser og uddannelse. Siden 2013 har hun haft eget firma med hjemmearbejdsplads.

Gitte Koldtoft har en bachelor i retorik og 20 års erfaring som foredragsholder, underviser, skribent og coach. Siden 2005 har hun haft eget firma med hjemmearbejdsplads.

Du kan også læse, hvilke typer af fortællinger enhver virksomhed bør arbejde med, hvorfor de er relevante på forskellige stadier af virksomhedens udvikling, hvorfor en guldfisk skal kunne forstå virksomhedens fortælling, og hvordan en fortælling skal skæres, så den kan stå på bagsiden af en æske tyggegummi.

af Abildgaard Pernille Garde, bog (paperback)

Det er fortid, at barsel ses som en barriere for karriere. Barsel kan skabe værdi i vores arbejdsliv, på vores arbejdsmarked og på virksomhedernes bundlinje. Gennem bedre strategisk håndtering af barsel kan virksomheder og ledelse skabe øget ligestilling og konkurrenceevne, et bedre arbejdsmiljø og gladere medarbejdere.

Barsel på bundlinjen vil være med til at ændre barsel fra et problem til en mulighed, for hverken arbejdsgivere eller samfundet har råd til at tabe kvinder eller mænd i barselssvinget. Barsel vil nemlig altid være en del af vores arbejdsmarked, og derfor handler det ikke, om den skal håndteres, men hvordan den kan håndteres – for når den kan håndteres dårligt, kan den også håndteres godt. Barsel er hverken irriterende eller noget, man skal føle skyld eller skam over; det er starten på forældreskabet, og når man er glad i rollen som både forælder og medarbejder, fungerer man bedst i begge.

På baggrund af forskning, konkrete cases og unikke data analyserer bogen konsekvenserne af den måde, barsel indtil videre er blevet håndteret. Den giver konkrete værktøjer til barselshåndtering og hjælper med alt fra at strukturere et godt barselsprogram til at måle på de rigtige parametre samt rådgiver den enkelte medarbejder i bl.a. personlig værdiafklaring, håndtering af forventningspres og implementering af de nye kompetencer, som barsel bidrager med.

Barsel på bundlinjen henvender sig til medarbejdere, arbejdsgivere og ledere på alle arbejdspladser.

»Det er som at være ung igen.« »Jeg besluttede, at jeg kun ville lave lystfyldt arbejde. Jeg har tjent det halve, men været dobbelt så glad.«Sådan lyd...