Dell Upgrade from 3Y Basic Onsite to 5Y ProSupport Plus - extended service agreement - 5 years - on-site

Generelt
Service inkluderet	Reservedele og arbejdskraft
Placering	On-site
Totale kontraktperiode	5 år
Svartid	Næste forretningsdag
Servicen er åben	10 timer om dagen/ 5 dage om ugen

Detaljer

Service & Support

Garantiforlængelse - reservedele og arbejdskraft - 5 år - on-site - responstid: NBD - tilgængelighed: 10 timer om dagen / mandag-fredag Teknisk understøttelse - telefonrådgivning - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag Teknisk understøttelse - web support - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag Teknisk understøttelse - web knowledge base adgang - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag Understøttelse af produktinform - e-mailkonsultation - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag Teknisk understøttelse - fjern diagnosis - 5 år - tilgængelighed: 24 timer pr. dag / mandag-søndag

ProSupport Plus er Dells mest omfattende supportservice og kombinerer 24x7 prioritetsadgang til kvalificeret support, dækning af uheld, bevarelse af harddisk, onsite-service næste arbejdsdag efter fjerndiagnosticering samt proaktiv overvågning for automatisk problemidentifikation og -notifikation. Det sikrer, at hardware og software kører uden problemer, så du kan fokusere på det, der er vigtigt. *Tilgængeligheden af og vilkårene for Dell Technologies's services varierer efter område og produkt. Kontakt en salgsmedarbejder for at få flere oplysninger.