Hjælp

Salg og Pickup Points Download

Når du bestiller en vare til afhentning i København, som på bestillingstidspunktet er på lager i Aarhus, så vil varen blive sendt til det ønskede Pick-up Point.

Afsendelse fra Aarhus til København sker på alle hverdage og fragten foretages via kurér. Du vil blive informeret på mail og SMS, når din vare er kommet og er klar til afhentning.

I tidsrummet op til afhentningen vil ordrens status blive vist som "Ordren er i transit" i oversigten over bestillinger i Kundecenteret på vores hjemmeside. Der er derfor ingen grund til at være bekymret for at varerne ikke når frem til København.

Bemærk, at lagervarer skal bestilles minimum 30 minutter inden afgang for at varerne kan nå at komme med i sendingen. Der sendes kun til København på hverdage, dvs der køres ikke varer til København om lørdagen.
 
Har du spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig til [email protected] eller ringe til os på tlf. (+45) 70205080

Når du er logget ind kan du følgende:

  • Se dine bestillinger under din konto
  • Se status på din bestilling 
  • Se dine sidste afsendte ordre
  • Se dine sidste slettede bestillinger
  • Anmode om sletning af din bestilling
  • Se din faktura i PDF (kontooversigt)
  • Oprette en RMA/reklamationssag
  • Se status på en RMA/reklamationssag
  • Se din indkøbsliste
  • Se en kreditnota fra bogholderiet under kontooversigt
  • Redigere i dine bruger/login oplysninger

Har du spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig til [email protected] eller ringe til os på tlf. (+45) 70205080.

Proshop a/s er en online webshop, hvor du blot skal foretage dine køb direkte online på shoppen. Du trykker blot på købsknappen og lægger varen i kurven, og du kan frit shoppe videre indtil du er færdig med at shoppe.

Herefter tages du igennem de forskellige steps for at oprette dig som bruger, og du vil vælge forsendelse/afhentningsform mv. under forløbet, indtil du til sidst gennemfører betalingen.

Du modtager en velkomstmail fra os, når du har oprettet dig som bruger med dine oplysninger. Du vil modtage en mail med din bestillingsbekræftelse kort efter, og din faktura sendes til dig, når din bestilling er sendt såfremt du har valgt, at pakken skal sendes. Skal du afhente din bestilling, vil du modtage en mail og SMS, når din bestilling er klar til afhentning i det valgte Pick-up Point.

Proshop a/s tager kun imod telefoniske bestillinger over telefonen og via mail, såfremt du er kreditkunde i vores erhvervsafdeling. 

Såfremt du har spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig til [email protected] eller ringe til os på tlf. (+45) 70205080

Vi har på hjemmesiden online lagerstatus - det vil sige, at lagerstatus på hjemmesiden svarer overens med det rigtige lager.

Lagerstatus vises i to farver, grøn og gul. De to farver betyder:

  • Grøn: Varen er på lager. Hvis du klikker på "Tjek lagerstauts i dit lokale Pick-up Point", kan du se hvor varen er på lager. Den vil normalt blive sendt samme dag, eller afhentning kan foretages med det samme i butikkens åbningstider.
  • Gul: Varen ikke er på lager, men forventes at kunne skaffes indenfor det estimerede antal dage som der står på varen, hvorefter afsendelse kan ske. En afhentning kan foretages enten samme dag varen er kommet på lager eller dagen efter, såfremt varen ikke når at komme med samme dag varen kommer på lager.  Du modtager naturligvis en SMS og mail, når din bestilling er klar til afhentning i dit ønskede Pick-up Point.


Har du spørgsmål, er du velkommen til at henvende dig til [email protected] eller ringe til os på tlf. (+45) 70205080.

Proshop a/s har en yderst konkurrencedygtig profil og vi tilbyder desværre ikke prisgaranti eller rabat. Proshop a/s bestræber sig på at ligge rigtigt i markedet, så vi er attraktive for vores kunder.

Proshop a/s justerer løbende priser og foretager opdateringer herpå dagligt, og du vil derfor kunne se ændringer i priserne dagligt. Dette kan skyldes, at vores leverandører har prisopdateringer dagligt, som kan være både op og ned. Den angivne pris ved bestillingstidspunktet, er den gældende bestillingspris.

Proshop a/s forbeholder sig ret til at påregne et bestillingsgebyr på DKK 25,00 inkl. moms, hvor bestillingen ikke er foretaget via Proshop a/s's hjemmeside (forholdt erhverskøb).

Proshop a/s forbeholder sig ret til at foretage prisjusteringer/-opdateringer op/ned dagligt og tager forbehold for trykfejl og fejl i stamdata fra leverandører.

N.B. En bestilling slettes, såfremt den ikke er afhentet senest 4 hverdage efter bestillingen. 
Afhentningsvarer faktureres til den aktuelle pris på bestillingstidspunktet, og prisen ændres IKKE hverken ved prisfald eller -stigning.