Tlf. 7020 5080
Køb fra Proshop's store lager
Antal varer i kurv 0 stk.
Pris i alt 0,00 kr.

FAQ Salg og Butikken

Salg og Butikken

Spørgsmål om et produkt

Proshop ApS foretrækker til hver en tid, at De tjekker hjemmesiden og ser under infoboksene for information. Dette gøres på følgende måde:

- Fra forsiden vælger De hardware, software eller hvad De måtte ønske.
      - Her vil De se alle hovedmenuer, hvorfra du kan vælge at gå ind under hele
       produktgruppen.

- Efterfølgende kan du se:
      - Lagerstatus
      - Navn
      - Og ved at trykke på varens navn vil der fremkomme en pop-up skærm
       (Infoboks)
      - Produktet er beskrevet med specifikationer, billede etc.

Skulle der mod forventning være spørgsmål, som De ikke kan finde svar på, skal De være velkommende til at skrive en mail til support@proshop.dk eller ringe på 70205080.

Status, ændring eller annullering af eksisterende ordre

Hvis De ønsker, at høre status, ændre eller annullere Deres bestilling, bedes De skrive en e-mail til support@proshop.dk

- I e-mailen skal følgende fremgå:
      - Kundenummer
      - Bestillingsnummer
      - Hvad De ønsker foretaget.

- De kan også rette direkte henvendelse til os pr. telefon 70205080
      - De bedes på forhånd vide hvilke specifikke ændringer etc. De skal have
        lavet
      - Have kunde- samt bestillingsnummer klar ved opringningen.
      - Bestillinger bestilt med betalingskort kan ikke ændres, med mindre
        totalbeløbet er mindre end det i forvejen bestilte.

Ved en af ovenstående fremgangsmåder vil en medarbejder hos Proshop ApS løse Deres problem.

De ønsker, at bestille en vare

Proshop ApS' system er optimeret til, at folk bestiller via hjemmesiden grundet, det er administrativt mere besværligt at bestille via telefonen.

- Det betyder i praksis følgende: 
      - Der kan pr. telefon kun bestilles via kreditaftale (erhverv eller offentlig kunde) eller til kontant afhentning, ikke betalingskort herunder også Dankort/VISA.
      - Bestilling via hjemmesiden er selvfølgelig GRATIS.

Ved tvivlsspørgsmål er De selvfølgelig også velkommen til, at rette henvendelse til os på support@proshop.dk
Erhvervskunder bedes rette henvendelse til b2b@proshop.dk

De ønsker at kende lagerstatus på en vare

Vi har på hjemmesiden online lagerstatus - det vil sige, at lagerstatus på hjemmesiden svarer overens med det rigtige lager.

- Betydning af de forskellige farver:

- Grøn betyder, at varen er på lager og kan ved bestilling almindeligvis sendes samme dag, eller afhentning kan foretages med det samme i butikkens åbningstider.

- Gul betyder, at varen ikke er på lager, men forventes at kunne skaffes indenfor
2-3 dage, hvorefter afsendelse eller afhentning kan foretages

- Rød betyder, at der er lang leveringstid på vare og som minimum 5-7 dage. Ved denne markering, da tjek infoboksen for eventuel forventet leveringsdato.

- Hvis De er i tvivl, så lad musemarkøren hvile på ikonet med farven eller tryk på den for en forklaring

Ved bestilling sendes en e-mail til Dem når ordren sendes eller kan afhentes i butikken.
Salgsafdelingen i Proshop ApS kan ikke oplyse Dem yderligere. Ønsker De at kende en forventet leveringstid på et produkt, som ikke er på lager – og dette ikke er angivet i infoboksen - er De selvfølgelig velkommen til at rette henvendelse på support@proshop.dk