Betaler du med MasterCard eller VISA Electron, laver din bank en reservation af det fulde ordrebeløb på din konto. Bliver ordren af en eller anden årsag først leveret efter 7 dage efter bestillingen, så laver PBS automatisk en ny reservation - uden at den oprindelige reservation bliver slettet. PBS laver en dobbelt reservation af beløbet på din konto, selvom vi kun hæver det ene. Den første reservation bliver automatisk slettet efter 30 dage.
Hvis du ikke har lyst til at vente på at få ophævet den første reservation automatisk efter 30 dage fra bestillingsdatoen, kan vi som regel hjælpe med at ophæve den.
For at PBS vil ophæve den, skal vi igennem en længere, manuel proces, hvor vi kontakter din bank og beder dem ophæve den første reservation. Det er dog ikke alle banker, der vil ophæve reservationen før de 30 dage er gået!
Du skal sende os en e-mail på bogholderiet@proshop.eu med følgende oplysninger, før vi kan kontakte banken og prøve at få ophævet reservationen:
- Bankens navn
- Navnet på din kontaktperson
- E-mail adresse til din kontaktperson
- Dit ordrenr
- kort nr
- reserveret beløb
- dato for reservation
- kortholders navn